Teknik Destek

Teknik Destek Talep Formu

Değerli Müşterimiz,

Yaşamış olduğunuz teknik sorunlarla ilgili en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için lütfen aşağıdaki formu eksiksiz ve detaylı bir şekilde doldurunuz.

Bildirdiğiniz talep, teknik destek ekibimiz tarafından en kısa sürede incelenerek tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.

Destek Talebi Oluştururken Dikkat Edilmesi Gerekenler:

• Sorununuzu detaylı şekilde açıklayınız.

  (Hangi cihazda, ne zaman ve nasıl bir problem yaşandığını belirtiniz.)

• Eğer mümkünse ekran görüntüsü, video veya hata mesajı ekleyiniz.

• Cihaz bilgileri (model, seri no, yazılım sürümü vs.) formda yer almalıdır.

• İletişim bilgilerinizi doğru girmeniz, size dönüş yapılabilmesi için önemlidir.

Sık Karşılaşılan Teknik Talepler:

• Cihaz bağlantı problemleri

• Yazılımda oluşan hata mesajları

• Parmak izi/yüz tanıma okuma sorunları

• Turnike/barrier geçiş problemleri

• Güncelleme ya da uzaktan bağlantı talebi

Not:

Talebiniz, öncelik sırasına ve destek sözleşmesi kapsamına göre değerlendirilir. Eğer ürününüz garanti kapsamı dışında ise, teknik servis işlemlerinden önce bilgilendirme yapılacaktır.

Sorularınız için bize doğrudan ulaşabilirsiniz:

Tel: 0 212 709 36 16

E-posta: destek@properzaman.com