Arızalı Ürün Bildirimi

Değerli Müşterimiz,

Tarafımıza göndereceğiniz arızalı ürünler için aşağıdaki formun eksiksiz şekilde doldurulması, arıza tespiti ve onarım sürecinin daha hızlı ve doğru ilerlemesi açısından büyük önem taşımaktadır.

Ürünü göndermeden önce aşağıdaki adımları lütfen dikkatle inceleyiniz:

Gönderim Öncesi Bilgilendirme

• Arızalı ürün bildirimi formunu eksiksiz ve doğru şekilde doldurunuz.

• Ürünleri, orijinal ambalajında ya da taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde korumalı bir kutuda gönderiniz.

• Paket içerisine form çıktısını mutlaka ekleyiniz.

• Garanti belgesi ve fatura fotokopisini de eklemeyi unutmayınız.

Kargo Bilgisi

• Kargo gönderimlerinde oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

• Ürün gönderimlerinde anlaşmalı kargo firmaları tercih edilebilir, aksi durumda gönderim bedeli müşteriye aittir.

• Kargo ile birlikte gelen ürünler ilk olarak teknik servis ekibi tarafından incelenecek, ardından gerekli işlemler başlatılacaktır.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Ürünler garanti kapsamında değilse veya kullanıcı hatasına bağlı bir arıza varsa, servis işlemi öncesi size bilgi verilecektir.

• Bildirim formu ve ek evraklar eksikse, ürününüz işleme alınamayabilir.

• Onarımı tamamlanan ürün, bildirdiğiniz adrese tekrar kargo ile gönderilecektir.

Ürün Gönderim Adresi

Proper Zaman Teknik Servis Departmanı

Halil Rıfat Paşa Mah. Yüzer Havuz Sok. Perpa Ticaret Merkezi A Blok Kat:6 No:544, 34381 Şişli/İstanbul

Tel: 0 212 709 36 16

E-posta: destek@properzaman.com